La gestion de conflit pour les leaders authentiques
Sortez des pièges et du stress des conflits !
Pourtant, les réalités du terrain sont bien différentes.
Les tensions récurrentes, les incompréhensions, les personnalités difficiles transforment chaque interaction en source de stress.
Vous vous retrouvez souvent à hésiter entre imposer vos idées ou éviter le conflit, au détriment de la cohésion de votre équipe et de vos objectifs.
Peut-être avez-vous déjà essayé de résoudre ce problème en suivant des formations génériques sur la communication ou en lisant des livres sur le management. Cependant, une fois confronté aux défis du quotidien, ces conseils semblent inapplicables.
Cette impasse vous laisse frustré et épuisé.
Vous commencez à douter de vos capacités en tant que leader, craignant que ces conflits affectent votre crédibilité ou, pire, démotivent votre équipe.
Il y a quelques années, j’étais à votre place.
J'ai occupé des postes clés dans des entreprises, comme chef de projet, puis comme responsable de production, avant de prendre un poste de direction.
C’est dans ce rôle que j’ai compris l’urgence de redéfinir la place des émotions dans le monde du travail.
J'ai dirigé une équipe de vingt personnes sous une pression constante.
Le stress s’était accumulé, jusqu’à ce que, pendant le confinement du COVID, je cède sous le coup d'un épuisement professionnel.
Ce moment, bien que douloureux, a été un tournant.
Cette expérience m'a poussé à remettre en question mes méthodes et à chercher des solutions concrètes et adaptées.
J’ai commencé une quête personnelle et professionnelle pour trouver des réponses.
J’ai découvert l’intelligence émotionnelle et je l’ai adoptée comme une voie disruptive pour répondre aux défis du conflit.
Formé à la Communication Non Violente (CNV), à l’analyse transactionnelle, à la psychologie des émotions et au processus « Emotional Culture Deck », J’ai intégré ces outils pour transformer ma manière d’inspirer les leaders.
Grâce à cette méthode, fondée sur l’intelligence émotionnelle, et sur mes expériences accumulées, je gère les conflits avec plus d'assurance et avec clarté.
J'échange avec fluidité avec mes clients, mes collègues et mes étudiants ; ce qui fait que les tensions se dissipent rapidement sans drames inutiles.
Ce que j’ai mis en place n’est pas une exception : ces résultats sont à la portée de tout leader disposant des bons outils.
Cette approche m’a ouvert les yeux sur une vérité fondamentale :
Une organisation prospère repose sur un leadership ancré dans l’humain, où les émotions sont considérées comme un atout.
Aujourd’hui, mon projet est de vous guider vers cette approche, adaptée à vos réalités.
Contrairement aux approches génériques ou complexes, ma vision se distingue par sa simplicité et son efficacité immédiate.
Elle est conçue pour s’adapter à vos réalités et pour être rapidement mise en pratique.
Imaginez un conflit comme une épine dans votre chaussure. Plutôt que de marcher en souffrant, vous apprenez à identifier l’épine, à la retirer avec précision, et à reprendre votre chemin, libéré et confiant.
Avec les outils et les stratégies que je partage dans la formation « La gestion de conflit pour les leaders authentiques », vous serez prêts à transformer votre leadership. Vous apprendrez à gérer des situations complexes avec clarté et assurance, en créant un climat de respect et de collaboration durable.
En intégrant cette approche, vous pouvez espérer retrouver une équipe alignée et motivée.
Vous bénéficierez d’une meilleure clarté dans vos décisions, d’une crédibilité renforcée et d’une harmonie durable dans vos relations professionnelles.
Cette transformation commence ici
Rejoignez ma formation « La gestion de conflit pour les leaders authentiques » et donnez à votre leadership une nouvelle dimension.
Ce programme vous offrira des stratégies claires et adaptées pour gérer tout type de conflit. Vous pratiquerez des exercices concrets pour affiner vos compétences et bénéficierez d’un accompagnement personnalisé pour appliquer ces outils dans votre contexte spécifique. Peu importe votre emploi du temps et quels que soient vos doutes, cette méthode est pensée pour être accessible et pertinente.
Vous aurez accès à :
La formation, composée de 21 leçons, réparties en 4 modules structurés, pour un total de 2 h 27 de contenu vidéo.
Des résumés PDF pour chaque module, vous permettant de revoir rapidement les concepts clés.
3 quiz interactifs, conçus pour tester et renforcer votre compréhension des notions essentielles
Voici le détail du programme :
Introduction et Fondamentaux
🎯 Objectif : Comprendre ce qu’est un conflit et pourquoi il se produit.
- Session 1 : Bienvenue et présentation de la formation
Bénéfice : Vous découvrez les objectifs et la structure de la formation, ainsi que l’importance de la gestion des conflits dans le leadership.
- Session 2&3 : Philosophie du conflit (parties 1 & 2)
Bénéfice : Vous prenez du recul sur votre perception du conflit en explorant les courants philosophiques et psychologiques qui influencent notre rapport aux tensions.
- Session 4 : Le mythe de l’ego et les conflits
Bénéfice : Vous comprenez comment les croyances sur l’ego et la confrontation façonnent les réactions face aux désaccords.
- Session 5&6 : Le cerveau face au conflit
Bénéfice : Vous découvrez comment votre cerveau réagit aux conflits et comment gérer le stress et les émotions pour éviter les réactions impulsives.
✅ Ressource : PDF récapitulatif expliquant les bases du conflit.
Comprendre les mécanismes du conflit
🎯 Objectif : Identifier les causes du conflit et mieux comprendre le rôle des émotions et des besoins.
- Session 7&8 : Définition et nature du conflit
Bénéfice : Vous apprenez à identifier les différentes formes de conflits et leurs origines pour mieux les prévenir.
- Session 9 : Les émotions et leur impact sur les conflits
Bénéfice : Vous prenez conscience de l’influence des émotions dans les tensions et apprenez à mieux gérer les réactions émotionnelles en situation conflictuelle.
- Session 10&11 : Les besoins et attentes dans les conflits
Bénéfice : Vous découvrez comment identifier les besoins cachés derrière les conflits et utiliser cette compréhension pour trouver des solutions gagnantes.
✅ Ressource : PDF récapitulatif sur le conflit, les émotions et les besoins.
- Quiz 1 : Définition du conflit, émotions et besoins
Outils et techniques pour gérer les conflits
🎯 Objectif : Appliquer des méthodes concrètes pour désamorcer les tensions.
- Session 12&13 : Techniques de résolution des conflits
Bénéfice : Vous maîtrisez deux méthodes efficaces pour aborder et résoudre les conflits de manière structurée.
- Session 14&15 : Communication et mé-communication
Bénéfice : Vous identifiez les erreurs courantes de communication et apprenez à utiliser une communication claire et constructive pour éviter les malentendus.
- Session 16 : Empathie et gestion des émotions
Bénéfice : Vous développez votre intelligence émotionnelle pour mieux comprendre vos interlocuteurs et gérer les tensions avec plus de sérénité.
- Session 17&18 : L’écoute active
Bénéfice : Vous apprenez à écouter réellement vos collaborateurs et vous pratiquez 3 outils de reformulation pour éviter les incompréhensions et faciliter la résolution des conflits.
✅ Ressource : PDF récapitulatif sur la communication, l'empathie et l'écoute active
- Quiz 2 : communication, empathie et écoute active
Application et mise en situation
🎯 Objectif : Pratiquer avec des cas concrets pour solidifier l’apprentissage.
- Session 19&20 : Intelligence émotionnelle appliquée aux conflits
Bénéfice : Vous découvrez comment utiliser l’intelligence émotionnelle pour désamorcer les tensions et transformer les conflits en opportunités.
Vous testez les outils appris à travers des études de cas et des mises en situation réalistes pour renforcer vos compétences.
✅ Ressource : PDF récapitulatif sur l'Intelligence Émotionnelle
- Session 21 : Conclusion et dernières recommandations
Bénéfice : Vous faites le bilan de vos apprentissages et repartez avec des conseils pratiques pour appliquer durablement vos nouvelles compétences.
- Quiz 3 : pratique de l'Intelligence Émotionnelle
Grâce à cette approche complète, vous développerez des compétences concrètes et actionnables pour résoudre les conflits.
D'ici à quelques semaines,
- Vous serez capable de gérer efficacement les conflits en tant que leader.
- Vous identifierez leurs causes profondes, en maîtrisant vos émotions et celles des autres.
- Vous appliquerez des techniques éprouvées de communication, d’écoute active et de résolution pour transformer les tensions en leviers de croissance et de collaboration.
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Pourquoi choisir cette formation sur Udemy ?
Investir dans cette formation représente bien plus qu’un simple achat de cours en ligne.
J'ai choisi la plateforme Udemy pour faciliter votre apprentissage.
Voici quelques raisons incontournables pour lesquelles vous devriez l’adopter :
La gestion de conflit pour les leaders authentiques
Formation Udemy
Flexibilité totale :
La possibilité d’apprendre à votre rythme, sans pression ni contraintes horaires, est particulièrement adaptée aux professionnels occupés qui souhaitent combiner formation et obligations quotidiennes.
Interface et ergonomie de pointe
La plateforme optimisée assure une navigation simple et efficace, permettant de se focaliser sur l’essentiel : le contenu et son application pratique.
Investissement raisonné
Un coût réduit allié à une multitude d’outils d’apprentissage garantissent un excellent retour sur investissement. La formation est accessible à partir d’un tarif compétitif et est régulièrement proposée en promotion.
Expérience utilisateur
Cette formation se distingue par son aspect interactif et collaboratif. Vous mesurez votre progression en temps réel. La communauté est un espace précieux d'échange, de partage et de soutien.
Accessibilité
- Disponible 24h/24, 7j/7
- Accès sur ordinateur, tablette, smartphone
- Apprentissage à votre rythme
Ergonomie
- Interface intuitive
- Navigation fluide
- Modules organisés et structurés
Prix
- Tarifs compétitifs
- Accès définitif au contenu
- Garantie satisfait ou remboursé
Outils
- Exercices pratiques et quiz
- Supports téléchargeables
- Certification Udemy
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Témoignages
"Chers Managers, faites confiance à Xavier BENDEL en lui confiant vos équipes ! Surprenant, rassurant et surtout comment tirer parti de I'intelligence émotionnelle"
Corine COUDÈRE MOREAU
Présidente taux Moins Cher
"Je suis ravie d'avoir pu contribuer à cette belle aventure.
Merci Xavier BENDEL"
Céline Cazeaux
Gérante C2 Secrétariat
"Merci Xavier BENDEL de mettre en lumière et faire savoir au monde professionnel d'autres façons de faire."
Manon VAILLANT
Directrice Générale et cofondatrice PureNat
"Je n’ai jamais vécu un tel changement avec d’autres formations ! J’ai fait beaucoup de recherches, mais ta méthode est beaucoup plus complète.
En l’espace de trois mois, j’ai déjà énormément progressé. J’ai compris ma façon de fonctionner et, surtout, j’ai appris à mettre mes limites.
La formation était bien structurée, avec un accompagnement personnalisé. Les deux sont utiles et complémentaires."
Véronique BRUN
"J'ai commencé mon coaching avec Xavier à un tournant de ma vie.
Il m'a permis d'améliorer ma communication, d'améliorer ma confiance
en moi et de voir les choses de manière plus positive.
Xavier est une personne empathique, bienveillante et à l'écoute. Il s'adapte aux
besoins de la personne."
Claire LELEU
"Grâce au coaching, j’ai trouvé un nouvel équilibre entre ma vie pro et ma vie perso : aujourd’hui, je suis vraiment concentrée sur mon boulot, et quand je suis avec mes proches, je suis pleinement disponible.
Je te remercie infiniment, parce que ce coaching m’a vraiment aidée. Je n’avais pas d’autre choix que d’avancer, et je ne regrette rien de tous ces changements."
Laëtitia BARON
"Tu n’apportes pas tes biais, mais plutôt un ping-pong cérébral qui m’a permis d’y voir clair. C’est un basculement mental qui m’ouvre de nouvelles pistes.
J’avais un peu oublié que j’aimais profondément mettre les gens à l’aise autour de moi, et grâce à toi, j’ai réalisé que c’était quelque chose de précieux, à valoriser dans mon travail.
L’échange avec toi m’a rendue plus sûre de mes choix."
Sabine HITIER
Questions - Réponses
Je réponds aux questions les plus fréquentes
En quoi cette formation peut-elle réellement m’aider en tant que leader ?
Les conflits en entreprise sont inévitables, mais bien gérés, ils peuvent renforcer la cohésion et la performance. Cette formation vous apporte des outils concrets pour :
- Détecter les signes avant-coureurs des conflits.
- Comprendre les émotions et besoins sous-jacents.
- Appliquer des techniques efficaces de résolution de conflits.
- Développer votre intelligence émotionnelle pour lever les tensions.
Je n’ai pas le temps de suivre une formation longue et théorique. Est-ce vraiment concret ?
Absolument ! Cette formation est conçue pour être pratique et directement applicable :
- De courts modules ciblés.
- Des outils immédiatement opérationnels pour le quotidien d’un leader.
- Des mises en situation et exercices concrets pour passer à l’action rapidement.
- Des résumés de chaque module en PDF
- Des Quiz pour tester votre progression.
En quoi cette formation est-elle différente des autres formations en gestion de conflits ?
Elle combine intelligence émotionnelle et techniques de négociation pour une approche moderne et efficace. Contrairement aux formations classiques qui se focalisent sur les procédures, ici, vous apprenez à :
- Comprendre les émotions et les besoins pour désamorcer les tensions dès le départ.
- Utiliser des méthodes éprouvées adaptées à votre rôle de leader.
- Mettre en place des schémas relationnels pour éviter l’escalade.
Et si le problème vient des autres, pas de moi ?
Le conflit est toujours une interaction entre plusieurs parties. Même si votre interlocuteur est rigide ou difficile, vous pouvez influencer la dynamique en adoptant une posture claire et assertive. La formation vous apprend à :
- Identifier les besoins cachés derrière les tensions.
- Désamorcer les blocages en restant maître de vos émotions.
- Conduire des discussions vers des solutions gagnant-gagnant.
Est-ce adapté à mon secteur d’activité ?
Oui ! Que vous soyez dans le management, les ressources humaines, la gestion de projet ou tout poste de leadership, les principes enseignés s’adaptent à toutes les organisations. Le programme couvre des cas d’entreprises et des situations courantes comme :
- Les conflits entre collègues ou services.
- Les tensions liées à la charge de travail et aux objectifs.
- Les désaccords avec des collaborateurs ou des managers.
Dois-je être à l’aise avec l’intelligence émotionnelle pour suivre cette formation ?
Non, la formation est accessible même si vous débutez sur ces concepts. Vous apprendrez pas à pas à :
- Reconnaître vos propres émotions et celles des autres.
- Utiliser l’intelligence émotionnelle pour mieux interagir.
- Structurer vos interventions avec des techniques simples et efficaces.
Quelles sont les méthodes concrètes que je vais apprendre ?
Vous découvrirez notamment :
- Deux méthodes structurées et pratiques pour analyser et résoudre les conflits en profondeur.
- Les techniques d’écoute active et d’empathie pour restaurer un dialogue constructif.
- Des exercices pratiques pour appliquer immédiatement ces outils dans votre quotidien professionnel.
Comment puis-je être sûr que ça fonctionne ?
Les méthodes enseignées reposent sur des études en psychologie, neurosciences et leadership. Elles sont utilisées par des dirigeants, managers et coachs pour :
- Gérer des conflits complexes en entreprise.
- Améliorer la collaboration et la performance des équipes.
- Instaurer un climat de travail plus serein et productif.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
Dès que vous appliquez les techniques, vous remarquerez un impact immédiat sur vos interactions. Les premiers résultats sont visibles en quelques jours à quelques semaines, selon votre niveau d’engagement.
Que faire si je ne suis pas satisfait ?
Votre satisfaction est garantie ! Udemy, la plateforme d'hébergement, propose une garantie de remboursement sous 30 jours, ce qui vous permet d’essayer la formation sans risque.
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